Interior marketing

Автор: Светлана Котлукова

Привет, друзья! В последнее время происходит много событий, которые наталкивают меня на собственную бизнес-философию. Ей сегодня и поделюсь.

1 апреля прошлого года я ушла с насиженного местечка неплохой компании, чтобы делать то, что я люблю. С шишками, косяками, ошибками, бессонницей, безденежьем, но делать и идти вперед. Прошел год, и за это время произошло много событий. Нет, не деловых (их произошло гораздо больше), а именно внутренних. Менялись партнеры – уходили, не выдерживали, приходили, работали, потом снова уходили. Менялись сотрудники. По такому же принципу. Менялись офисы, клиенты, сайты, фото – и видео-техника.

И сейчас, пройдя какую-то критическую точку становления бренда “АрхДиалог”, мне хочется написать принципы (ценности, приоритеты – кому как больше нравится), по которым я хочу, чтобы развивалась моя компания. Конечно, с каждым новым событием они будут меняться, я буду становиться жестче и мудрее, но на данный момент хочется придерживаться именно их. Если вы хотите работать с нами – клиенты, партнеры, поставщики, сотрудники – вам придется жить по моим правилам. Уж извините.

Итак, погнали.

1. Честность.

Мы открыты и говорим, что думаем. Мы не продаем и не сливаем базы, не берем откаты и не работаем по принципу “Посоветуй – сочтемся!”. Мы искренни и надеемся на взаимность.

2. Тактичность.

Мы редко переходим с клиентами на “ты”, даже если провели с ними не одну неделю в командировках, ночных проектах или на шашлыках. Если мы переходим на “ты”, значит мы переходим в рамки друзей. А это совсем другие условия работы.

И еще. Извините, но о клиентах, как о покойниках – либо хорошо, либо никак. Так что не заставляйте нас рассказывать сплетни. Не расскажем.

3. Лояльность.

Мы готовы идти на множество уступок, если понимаем, что нам ответят взаимностью. У нас есть масса партнеров, с которыми у нас налажены отличные взаимовыгодные отношения, но это не значит, что стоит пользоваться нашей добротой. Вы продаете ваши услуги, мы продаем наши. Это бизнес, ничего личного.

4. Доверие.

Мы привыкли доверять людям и хотим, чтобы доверяли нам. Мы всегда исполняем свои обещания. Мы можем работать без предоплаты, можем работать ночами, можем делать что-то на голом энтузиазме. Но мы верим, что честность, доверие и перспективы совместной деятельности дороже любых кулуарных игр. Да, и черный PR еще никто не отменял, а уж мы-то знаем, как его делать!

5. Мы делаем только то, что любим.

Если ваш проект нам не интересен и не доставляет удовольствия, мы не будем работать с вами ни за какие деньги — сорри. Именно поэтому мы перестали предоставлять услугу SERM. Зато, если мы с вами на одной волне, то уж успех мероприятия обеспечен!

6. Уверенность в реализации.

Мы всегда знаем, что все получится. У нас нет пессимистов и даже реалистов. Все хорошо и жизнь прекрасна! А ошибок не допускает только тот, кто ничего не делает! Мы верим в успех и стремимся, чтобы в него верили наши партнеры.

7. Безбашенность.

Если нам предлагают что-то неординарное и креативное, мы готовы броситься в проект с головой. Мы не мыслим себя в офисных клерках, делающих одну и ту же работу. И даже если нам говорят: “Это нереально”, проект становится еще более интересным. Так что, даешь в массы сумасшедшие идеи. Мы будем браться за них, даже если это будет стоить нам десяток неинтересных и нереализованных проектов. А деньги? Иногда эффект от проекта гораздо дороже полученных средств. Потому что деньги могут сгореть (как у нас было в Мастер-Банке), а эмоции, фото и позитив – останутся!

Ну и не входящий в список пункт – лично от меня – сентиментальность.

Я могу расплакаться от счастья, потерять голос от переизбытка чувств, прыгать от радости и депрессировать (или депрессовать???) от поражений. Но главное, что мы живем, чувствуем, радуемся и искренне любим то, что делаем. И ради этого стоит заниматься любимым делом!

PS. Недавно, когда мы привозили итальянского архитектора в Питер, он спросил меня наедине, зачем мне все это надо и почему я писала и звонила ему 24 часа в сутки, волновалась и всячески мешала ему спокойно работать в Италии. Я сказала, что просто очень люблю свою работу. И он так искренне ответил мне: «Это чувствовалось даже через смс. У тебя все получится!». Так интересно, что человек смог прочувствовать мои эмоции даже в другом конце мира и на другом языке.

Будьте честными и искренними в вашем бизнесе! Удачи!