Interior marketing

Все о своем деле на интерьерном рынке: организация, продвижение, продажи!

Interior marketing
Не пропустите!
Научно-практическая конференция ЗИЛАРТ. Искусство и Машина
Конференция, организованная «Группой ЛСР», посвящена вопросам использования передовых технологических...
4-6 февраля в Москве пройдет выставка «Ремонт Экспо»
С 4 по 6 февраля 2017 года в КВЦ...
Международная строительно-интерьерная выставка BATIMAT RUSSIA – 2017
Выставка BATIMAT RUSSIA – это эффективная деловая платформа международного...
Творческая встреча с главным редактором журнала Elle Decoration — Алексеем Дорожкиным
20 июля (среда) состоится встреча-мастер-класс с главным редактором ведущего...
Дизайн интерьера как бизнес. Mini-MBA для дизайнера
15 июля (пятница) снова пройдет мини-МВА для дизайнера интерьеров...
Круглый стол «Простая работа с непростыми заказчиками»
24 мая (вторник) состоится круглый стол, где дизайнеры-практики расскажут...
Тайский Новый год в Artique
Шоу-рум Artique совместно с компанией MUSE&Co. приглашают своих друзей...
Business & Design Dialogue 2016: cпециальная программа для архитекторов и дизайнеров
26 мая в Даниловский Event Hall состоится междисциплинарный форум...
Дни открытых дверей «Аудио&Видео в интерьере»: уникальная выставка и серия мастер-классов
С 10 по 27 марта в Галерее Безупречной Электроники...
Лекция Станислава Орехова в Екатеринбурге
25 февраля, в четверг, в Екатеринбурге состоится уникальная лекция...
Экскурсия на производство компании «Креатив Мебель»
20 февраля (суббота) в 12:00 состоится профессиональная экскурсия на...
Дизайн-конференция 2016
9-11 апреля пройдет «Дизайн-Конференция», где будут обсуждаться актуальные вопросы,...
Вебинар «Как сделать успешным 2016 год?»
21 января в 20:00 состоится вебинар Станислава Орехова и...
Семинар «Светодизайн частного интерьера»
20 января (среда) в центре дизайна интерьера «Экспострой» на...
Выставка Ремонт Экспо
В феврале 2016 года, пройдет первая выставка посвященная ремонту...
Новогодний дизайн-квест. Итоги
18 декабря в Центре дизайна и интерьера «ЭКСПОСТРОЙ на...
Мастер-класс Станислава Орехова — подведение итогов года
19 декабря в Центре дизайна и интерьера «ЭКСПОСТРОЙ на...
Новогодняя сервировка. Итоги мастер-класса
11 декабря в Центре дизайна и интерьера «ЭКСПОСТРОЙ на...
Ваш РЕАЛЬНЫЙ бизнес
6 апреля 2016 года с 10:00-18:00 в МВЦ «Крокус...
Аудио- и видеотехника в интерьере. Обзор тенденций
Домашний кинотеатр или аудио система уровня Hi-Fi/Hi-End давно перестали...
Итоги творческого вечера с Мюриэль Руссо-Овчинников
30 ноября (понедельник) в центре дизайна и интерьера «Экспострой»...
Зимний дизайн-квест
Для тех, кто не планирует посещать скучные новогодние вечеринки,...
Online-конференция Design Connect 3.0
12-13 декабря состоится вторая всероссийская конференция для дизайнеров интерьера...
Встреча с Мюриэль Руссо-Овчинников
30 ноября (понедельник) в центре дизайна и интерьера «Экспострой»...
Строй-Дизайн-Форум. Результаты
В минувшие выходные, 14-15 ноября, в Центре дизайна и...
СТРОЙ-ДИЗАЙН-ФОРУМ 2015
14-15 ноября состоится практический форум для всех, кто связан...
Итоги творческой встречи с Сергеем Эстриным
28 октября в 18:00 в Центре дизайна и интерьера...
High Point market 2015. Модные тенденции и новинки
6 ноября (пятница) состоится семинар в центре дизайна и...
Творческая среда с … Сергеем Эстриным
28 октября в 18:00 в центре дизайна и интерьера...
Дизайнер — поставщик. Взаимодействие
26 октября в центре дизайна и интерьера «Экспострой» на...
Дни дизайна 2015 в Новогорске — итоги
26-27 сентября в Жилом комплексе «Новогорск-7» прошло яркое событие...
Приглашаем на праздник дизайна
Дорогие друзья, приглашаем вас на дизайн-уикэнд для всех, кому интересен...
Мастер-класс по продажам для дизайнеров интерьера
22 сентября в центре дизайна и интерьера «Экспострой» на...
Магазину Crate and Barrel исполнился 1 год
Crate and Barrel, ведущая международная сеть магазинов современной мебели...
Мастер-класс по продажам от агентства «АрхДиалог»
22 сентября (вторник) в 17:00 состоится бесплатный мастер-класс для...
Строй-Дизайн-Форум 2015
Впервые! 14-15 ноября состоится практический форум для всех, кто...
Мастер-классы по декору на выставке HOMI
C 14 по 17 октября 2015 года в Москве...
Мастер-классы дизайнеров в Академии дизайна Heimtextil Russia 2015
В конце сентября в Москве пройдет Международная выставка домашнего...
Мастер-классы на выставке Design & Decor
9-10 сентября в Санкт-Петербурге в рамках международной интерьерной выставки...
Выставка «Отель»
В рамках выставки Отель 2015 проходит насыщенная деловая программа: 5 октября 2015...

Не все дизайнеры умеют продавать реализацию: авторский надзор, комплектацию и управление строительством. Клиент не знает тонкости профессии, поэтому уверен, что выбрать мебель и заказать стройку по чертежу — это легко, и он сам с этим справится или решит с дизайнером на авторском надзоре. Клиент не покупает дополнительные услуги, потому что не знает, от каких проблем они его избавят.

.

Ирина готовила дизайн-проект для квартиры Николая уже две недели. Они заключили договор на дизайн-проект по невысокой цене, потому что Ирина надеялась в большей степени на деньги со стройки и с комплектации — вознаграждение должно было быть внушительным.

Посередине проекта Николай внезапно начал стройку и попросил Ирину приехать на площадку, чтобы помочь с плиткой. Пока Ирина говорила с прорабом, она поняла, что уже опоздала со вторым договором на комплектацию. Она не знала, как объяснить клиенту, что комплектация — это не авторский надзор и она стоит отдельных денег.

Николай был готов заплатить Ирине, но не видел конкретного предложения и решил, что это помощь в комплектации — это часть проекта: попросил выбрать и купить розетки, плитку и сантехнику, потому что строителям они уже нужны в первую очередь, а эти элементы они еще не указаны в дизайн-проекте.

Ирина получила деньги только после окончания стройки и меньше, чем заслужила: дизайн-проект пришлось привязать к строительству, и вместо одной услуги она выполнила три: дизайн-проект, комплектацию и авторский надзор.

Что делать?

Рекомендация 1: подготовка
Чтобы продавать услуги, помогите клиенту увидеть их ценность. Для этого составьте отдельные договоры на все типы услуг и предложите их пакетом или по частям. Для каждой услуги пропишите подробный план реализации, задачи, порядок их выполнения и стоимость, а также то, как каждая услуга будет стыковаться с другой. И клиенту и вам должно быть понятно, где проходит граница между ними.

.

Рекомендация 2: соединение услуг
Объясните клиенту, что все работы, о которых сказано в услугах все равно кто-то будет делать. Это будет или клиент или строитель или дизайнер. На этом человеке должна быть ответственность. И ответственный человек работает не в вакууме, а должен стыковать услугу с командой — а значит выполнять ее профессионально и вовремя. Это не сложно, но требует времени.

.

Рекомендация 3: показать ценность
Перед стартом работы проговорите с клиентом особенности услуг: от каких проблем они избавят, сколько времени и денег сэкономят; что будет, если клиент решит выполнить их самостоятельно. Рассказывайте на примере реальных историй, чтобы клиент мог представить себя героем этих событий.

Показываешь договор, а объясняешь суть работы и пользу. Что делать:
1. Прописать путь проекта от встречи до реализации.
2. Прописать, что входит в каждую услугу.
3. Определить порядок работы и стоимости.
4. Описать плюсы для клиентов, показать, что эти плюсы больше выполняемой работы и что они выгодны для клиента.
5. Если клиент явно хочет взять на себя часть обязанностей — передать их, но не кусками, а целиком, чтобы он синхронизировал свою работу по комплектации или управлению строителями с работой дизайнера и держал дизайнера в курсе.

Если клиент хочет сам выполнять функции комплектации, то научите его правильно работать. Выбрать плитку в интернет-магазине — это пол-дела. Нужно посчитать объем, оформить доставку, разгрузить, проверить, что привезли тот артикул, до этого заказать образец и проверить сочетание материала и цвета с другими цветами на объекте — составить коллаж. Если придет брак, организовать замену.

И так по всем позициям.

Чтобы продавать услуги, помогите клиенту увидеть их ценность.